Refund policy

Politika povrata

Povrat robe: Ako niste zadovoljni svojom kupnjom, kupljene artikle možete vratiti u izvornom stanju u roku od 30 dana od dostave (molimo priložite broj za praćenje). Po primitku robe, kupovna cijena bit će Vam vraćena. Svi povrati moraju biti prijavljeni putem naše korisničke službe.

Zaprimio/la sam neispravan artikl: Ako ste primili neispravan artikl, odmah kontaktirajte naš tim podrške i navedite sljedeće podatke:

  • Broj Vaše narudžbe
  • Koji je artikl oštećen
  • Opis
  • Fotografski dokaz

Ako je Vaša pošiljka oštećena prilikom dostave, molimo snimite fotografiju i pošaljite je izravno našoj korisničkoj službi. Sve reklamacije za oštećene pošiljke moraju se podnijeti u roku od 7 dana od datuma dostave. Ne možemo izdati povrat novca, kreditni zapis ili zamjenu bez dokaza o oštećenju koji odobri član našeg tima podrške.

Zaprimio/la sam pogrešan artikl: U malo vjerojatnom slučaju da ste primili pogrešan artikl, odmah kontaktirajte naš tim podrške i navedite sljedeće podatke:

  • Broj Vaše narudžbe
  • Naziv artikla koji niste primili
  • Naziv artikla koji ste primili
  • Fotografiju artikla koji ste primili

Zamjena: Nažalost, kod nas nije moguća zamjena artikala. Ako to želite, preporučujemo da nam vratite proizvod, a zatim naručite ispravan proizvod.

Za neispravne proizvode: Ako je proizvod neispravan, oštećen tijekom transporta ili na drugi način neispravan, ne naplaćuje se trošak povrata.

Ako želite vratiti artikl/e: Ako je kupac naručio pogrešan proizvod, proizvod mu ne odgovara ili ga više ne želi, kupac snosi stvarni trošak povratne dostave i potvrde o povratu.

Adresa za povrat: [ovdje unijeti adresu dobavljača — trenutno još nije poznata]

Slobodno nam se u svakom trenutku obratite i putem naše korisničke službe: info@onionafashion.com

Politika otkazivanja

Ako želite otkazati svoju narudžbu, morate nas o tome obavijestiti u roku od 24 sata, nakon čega zadržavamo pravo odbiti otkazivanje ako je Vaša narudžba već u obradi. U tom slučaju, molimo pričekajte primitak narudžbe, zahvaljujemo na razumijevanju.

Slobodno nam se u svakom trenutku obratite i putem naše korisničke službe: info@onionafashion.com