Terms of service
Opći uvjeti poslovanja
1. Uvod
1.1 Ovi opći uvjeti poslovanja ("Uvjeti") primjenjuju se na korištenje naše internetske stranice te na kupnju proizvoda koji se nude putem naše internetske stranice.
1.2 Definirani pojmovi i tumačenja ovih Uvjeta navedeni su u točki 26.
2. Prihvaćanje
2.1 Izjavljujete i jamčite da:
(a) ste fizička osoba i da imate najmanje 18 godina; (b) imate ovlast sklopiti s nama pravno obvezujući ugovor; i (c) Vam nikakav primjenjivi zakon ili međunarodni ugovor ne onemogućuje sklapanje pravno obvezujućeg ugovora s nama.
2.2 Zadržavamo pravo zatražiti pisanu potvrdu Vaše ovlasti za prihvaćanje ovih Uvjeta.
2.3 Izjavljujete i jamčite da:
(a) niste osuđivani za kazneno djelo vezano uz računala ili internet; i (b) Vam u prošlosti nismo odbili isporuku proizvoda ili pristup Stranici.
2.4 Zadržavamo pravo odbiti Vam pristup našoj Stranici ako smatramo da je takvo odbijanje potrebno ili primjereno.
2.5 Podnošenje narudžbe znači:
(a) Vaše jamstvo da ste ove Uvjete pažljivo i u cijelosti pročitali; (b) Vašu ponudu za kupnju Narudžbe isključivo u skladu s ovim Uvjetima; (c) Vaš pristanak da će se svaka Potvrda narudžbe temeljiti isključivo na ovim Uvjetima; i (d) Vašu obvezu prema nama da ćete poštovati ove Uvjete.
2.6 Ako se ne slažete s ovim Uvjetima, ne smijete koristiti Stranicu niti kupovati bilo koje Proizvode.
2.7 Morate izričito prihvatiti ove Uvjete kako biste:
(a) putem naše internetske stranice dostavili bilo kakve informacije; ili (b) kupili Proizvod.
2.8 Posjetom naše internetske stranice, kupnjom Proizvoda ili prihvaćanjem ovih Uvjeta:
(a) također prihvaćate našu Politiku privatnosti; i (b) prihvaćate i obvezujete se poštovati našu Politiku dopuštene upotrebe (vidjeti točku 12. u nastavku za više informacija).
2.9 Preporučujemo da ispišete presliku ovih Uvjeta radi buduće provjere.
2.10 Ako se ne slažete s ovim Uvjetima, ne smijete podnijeti narudžbu niti komunicirati s nama.
3. Osobno korištenje
Potvrđujete da ćete Stranicu koristiti za kupnju Proizvoda isključivo za vlastitu, osobnu, nekomercijalnu upotrebu, kao nalogodavac, a ne kao predstavnik ili u ime bilo koje druge osobe.
4. Cijene
4.1 Cijene Proizvoda prikazane na našoj internetskoj stranici uključuju troškove dostave, kao i sve primjenjive poreze, pristojbe i druge davanja za dostavu unutar Hrvatske. Cijena koju vidite prilikom plaćanja konačna je cijena koju plaćate.
4.2 Budući da isključivo prodajemo potrošačima u Hrvatskoj i naši se proizvodi dostavljaju unutar Europske unije, ne naplaćujemo dodatne carinske pristojbe ili uvozni PDV. On & Ona pokriva sve eventualne carinske troškove i troškove carinjenja, u skladu s našom Politikom dostave, tako da od Vas nikada nećemo tražiti plaćanje dodatnih troškova prilikom dostave.
4.3 Nastojat ćemo osigurati da su svi detalji, opisi i cijene proizvoda koji se pojavljuju na našoj Stranici točni. Međutim, mogu se dogoditi pogreške. Ako utvrdimo da je došlo do pogreške u cijeni, obavijestit ćemo Vas što je prije moguće i dati Vam priliku da ponovno potvrdite svoju narudžbu po ispravnoj cijeni ili da je otkažete. Ako Vas ne uspijemo kontaktirati ili ne primimo Vaš odgovor, narudžba će se smatrati otkazanom i primit ćete puni povrat novca. Ako odaberete ponovno potvrditi narudžbu, organizirat ćemo dostavu i naplatiti ili vratiti iznose navedene u obavijesti koju ćemo Vam poslati ubrzo nakon primitka Vaše ponovne potvrde, koristeći istu metodu plaćanja kojom ste izvršili narudžbu.
4.4 Nismo obvezni izvršiti Narudžbu ako je cijena navedena na Stranici netočna (čak i nakon što ste primili Potvrdu narudžbe).
4.5 Cijene se povremeno mogu mijenjati. Takve promjene, međutim, neće utjecati na narudžbu za koju je već poslana potvrda narudžbe.
5. Podnošenje narudžbe
5.1 Nakon što podnesete narudžbu, sve narudžbe podliježu dostupnosti zaliha. Ako imamo dovoljno zaliha za izvršenje Vaše narudžbe, primit ćete potvrdu narudžbe koja se smatra našom potvrdom primitka Vaše narudžbe. U slučaju poteškoća s dostavom ili nedostupnosti zaliha za izvršenje Vaše narudžbe, obavijestit ćemo Vas e-mailom i vratiti sve uplate izvršene za tu narudžbu.
5.2 Ugovor se smatra sklopljenim samo ako smo Vam izdali Potvrdu narudžbe, i to samo u pogledu Proizvoda navedenih u toj Potvrdi narudžbe. Ovi opći uvjeti prodaje čine sastavni dio ugovora i uključeni su uz isključenje svih drugih uvjeta.
5.3 Ako se Vaša narudžba sastoji od više Proizvoda, Proizvodi Vam mogu biti dostavljeni u zasebnim pošiljkama u različito vrijeme.
5.4 Zadržavamo pravo u bilo kojem trenutku ukloniti Proizvode sa Stranice. Također zadržavamo pravo urediti ili ukloniti bilo koji materijal ili sadržaj sa Stranice. Nećemo Vam ili bilo kojoj trećoj strani odgovarati za uklanjanje bilo kojeg Proizvoda s naše Stranice, ili za uređivanje ili uklanjanje bilo kojeg materijala ili sadržaja s naše Stranice.
5.5 Zadržavamo pravo u bilo kojem trenutku odbiti ili odbaciti bilo koju narudžbu koju ste podnijeli (čak i nakon slanja potvrde narudžbe). Nećemo Vam ili bilo kojoj trećoj strani odgovarati za otkazivanje ili odbijanje narudžbe.
5.6 Ako otkažemo Vašu narudžbu nakon što smo primili uplatu (pa čak i nakon što smo poslali Potvrdu narudžbe), uplata za narudžbu bit će Vam u cijelosti vraćena.
6. Plaćanje
6.1 Proizvode možete platiti korištenjem bilo kojeg od posrednika za plaćanje navedenih na našoj internetskoj stranici.
6.2 Također možete platiti cijelu narudžbu ili njezin dio korištenjem promotivnog vaučera koji Vam stavimo na raspolaganje. Promotivni vaučeri mogu se iskoristiti isključivo online, prilikom plaćanja.
6.3 Za obradu plaćanja između Vas i nas možemo koristiti posrednike za plaćanje. Suglasni ste da tim posrednicima za plaćanje možemo proslijediti dokumente i informacije o Vama, uključujući dokumente i informacije koji sadrže Vaše osobne podatke.
6.4 Nismo regulirani obrađivač plaćanja niti pružatelj novčanih usluga i ne odgovaramo za neuspjela plaćanja ili probleme uzrokovane posrednicima za plaćanje.
6.5 Odgovorni ste za pružanje potpunih i točnih informacija tijekom postupka plaćanja, a sva plaćanja moraju se izvršiti Vašim vlastitim sredstvima. Podnošenjem narudžbe potvrđujete da:
(a) je korištena metoda plaćanja Vaša; (b) ste, ako je primjenjivo, zakoniti nositelj promotivnog vaučera; i (c) imate dovoljno sredstava ili kreditnog kapaciteta za plaćanje relevantne narudžbe.
6.6 Ne odgovaramo za neovlašteno korištenje Vaših kreditnih, debitnih ili unaprijed plaćenih kartica od strane trećih osoba, čak i ako su te kartice prijavljene kao ukradene. Ovlašteni smo obavijestiti sva relevantna tijela (uključujući kreditne agencije) o svim prijevarnim plaćanjima ili drugim nezakonitim aktivnostima.
6.7 Ne smijete:
(a) izvršiti ili pokušati izvršiti povrat sredstava (chargeback) u vezi s bilo kojim plaćanjem koje ste izvršili za Proizvode; ili (b) poništiti bilo koje plaćanje koje ste izvršili u vezi s Proizvodima.
6.8 Obvezujete se u potpunosti nas obeštetiti za svaki chargeback ili poništenje bilo kojeg plaćanja koje ste izvršili, kao i za svaki gubitak, trošak, obvezu ili izdatak koji možemo pretrpjeti u vezi s takvim chargebackovima ili poništenjima.
7. Dostava
7.1 Nastojat ćemo Vašu narudžbu dostaviti na adresu za dostavu navedenu prilikom naručivanja.
7.2 Prilikom plaćanja narudžbe naznačit ćemo očekivani datum dostave.
7.3 Možemo Vas obavijestiti ako ne uspijemo ispuniti procijenjeni datum dostave, no nećemo Vam odgovarati za bilo kakav gubitak, obvezu, troškove, štetu, naknade ili izdatke koji proizlaze iz kašnjenja u dostavi, u mjeri dopuštenoj zakonom.
7.4 Možda nećemo moći dostaviti Proizvode na određene lokacije. U tom slučaju obavijestit ćemo Vas te organizirati otkazivanje i povrat novca za narudžbu ili dostavu na alternativnu adresu koju ste potvrdili.
7.5 Sav rizik za proizvod prelazi na Vas u trenutku dostave na adresu za dostavu, osim ako je dostava odgođena zbog povrede Vaših obveza prema ovim Uvjetima. U tom slučaju rizik prelazi u trenutku kada bi dostava bila izvršena da nije došlo do povrede.
7.6 Ako ne možete preuzeti dostavu ili preuzeti narudžbu, možemo ostaviti obavijest s uputama za ponovnu dostavu ili preuzimanje putem dostavne službe.
7.7 Ako je dostava ili preuzimanje odgođeno zbog Vašeg neopravdanog odbijanja preuzimanja, ili ako ne preuzmete dostavu ili narudžbu od dostavne službe, možemo Vam naplatiti razumne naknade i druge troškove koje eventualno snosimo prilikom vraćanja narudžbe pošiljatelju, ne dovodeći u pitanje druga prava ili pravna sredstva koja nam stoje na raspolaganju.
7.8 Roba se otprema u roku od 1–3 radna dana od potvrđenog primitka uplate. Standardno vrijeme dostave iznosi 3–8 radnih dana, tako da ukupno vrijeme od narudžbe do dostave obično iznosi 5–11 radnih dana, osim ako je u opisu artikla navedeno drugačije. Vlasnik ne šalje robu izravno – narudžbu šalje naš partner za ispunjenje narudžbi čim je cjelokupna narudžba dostupna.
7.9 Sve carinske pristojbe i porezi vezani uz dostavu unutar Hrvatske uključeni su u cijenu Proizvoda i ne naplaćuju se dodatno, u skladu s točkom 4.2 iznad i našom Politikom dostave.
8. Otkazivanje ili izmjena narudžbi
8.1 Nakon što je narudžba podnesena putem naše internetske stranice, možete je otkazati ili izmijeniti slanjem e-maila.
8.2 Nakon što je narudžba zapakirana, više je nije moguće otkazati ili izmijeniti; umjesto toga, narudžbu je potrebno vratiti nam u skladu s točkom 10. u nastavku. Ako je proizvod već poslan, otkazivanje prije primitka nije moguće – molimo pričekajte primitak robe, a zatim nam je vratite u skladu s našom Politikom povrata (rok od 30 dana od primitka). Naravno, svoje otkazivanje možete nam unaprijed najaviti. Kako bismo osigurali brzu obradu povrata, molimo Vas da nam pošaljete potvrdu o slanju povrata.
8.3 Otkazivanje narudžbe moguće je u roku od 24 sata od trenutka naručivanja, u skladu s našom Politikom otkazivanja. Nakon isteka tog roka zadržavamo pravo odbiti otkazivanje ako je narudžba već u obradi.
9. Neispravni proizvodi
9.1 Potvrđujete da su Proizvodi standardni proizvodi i da nisu izrađeni po narudžbi prema Vašim posebnim zahtjevima.
9.2 Svi opisi proizvoda, informacije i materijali na Stranici pruženi su "takvi kakvi jesu", bez ikakvog izričitog ili prešutnog jamstva ili drugog uvjeravanja.
9.3 Ilustracije proizvoda mogu se neznatno razlikovati od stvarnog proizvoda koji primite.
9.4 Ako je proizvod koji ste primili neispravan, možete nam poslati e-mail s obavijesti o proizvodu koji vraćate, uz priloženu fotografiju neispravnog proizvoda.
9.5 Proizvod nam možete vratiti u skladu s točkom 10.
9.6 Proizvod ćemo pregledati čim ga primimo. Naše vrijeme obrade ovisit će o Vašoj narudžbi.
9.7 Obavijestit ćemo Vas e-mailom ako utvrdimo da je Proizvod neispravan.
9.8 Naša jedina obveza prema Vama u pogledu neispravnih Proizvoda je, prema našem isključivom nahođenju, jedna od sljedećih:
(a) zamjena Proizvoda i plaćanje troškova dostave Proizvoda na adresu za dostavu, pri čemu nam morate vratiti neispravan Proizvod, a mi ćemo Vam dostaviti zamjenski Proizvod na adresu za dostavu; ili (b) isplata iznosa jednakog cijeni Proizvoda i troškovima vraćanja neispravnog Proizvoda nama. Taj ćemo iznos isplatiti uplatom na račun s kojeg smo primili uplatu, koristeći istu metodu plaćanja.
9.9 Ako utvrdimo da Proizvod nije neispravan, možemo, prema našem isključivom nahođenju, odlučiti da Vam ne vratimo kupovnu cijenu Proizvoda te možemo od Vas zatražiti plaćanje razumnih naknada za uslugu, koje ćemo odbiti od metode plaćanja korištene za narudžbu. Nećemo Vam odgovarati za bilo kakav gubitak, obvezu, trošak, štetu, naknadu ili izdatak koji proizlazi iz ove točke, u mjeri dopuštenoj zakonom.
10. Povrati i refundacije
10.1 Naša Politika povrata čini sastavni dio ovih Uvjeta prodaje, na temelju kojih možete pristupiti i koristiti našu Stranicu.
10.2 Ako niste u potpunosti zadovoljni svojom narudžbom, možete nam poslati e-mail s obavijesti o proizvodu koji vraćate te nam ga poslati natrag. Rok za odustanak iznosi 30 dana od datuma kada ste Vi, ili treća osoba koju ste odredili (osim dostavljača), preuzeli posljednji proizvod.
10.3 Ako proizvod vraćate jer ste naručili pogrešan proizvod, proizvod Vam ne odgovara ili ga više ne želite, trošak povrata snosite Vi. Ako je proizvod neispravan, oštećen tijekom transporta ili na drugi način neispravan, trošak povrata se ne naplaćuje, u skladu s našom Politikom povrata.
10.4 Kako biste ostvarili pravo na povrat novca, moramo primiti proizvod. Vraćeni proizvod provjerit ćemo po primitku.
10.5 Morate osigurati da nam se proizvod pošalje u istom stanju u kojem ste ga primili te da je pravilno zapakiran. Proizvod mora biti nekorišten, naljepnice na proizvodu ne smiju biti uklonjene ili oštećene, a proizvod mora biti u originalnoj ambalaži. Ako nam je proizvod vraćen u neprikladnom stanju, zadržavamo pravo odbiti prihvatiti povrat proizvoda.
10.6 Naše vrijeme obrade povrata ovisi o Vašoj narudžbi.
10.7 Ako smo zadovoljni stanjem proizvoda koji vraćate, poslat ćemo Vam e-mail kojim odobravamo Vaš povrat. Povrat novca izvršit će se odmah na metodu plaćanja korištenu za narudžbu, nakon što Vam pošaljemo obavijest o odobrenju povrata.
10.8 Odustanak je dovršen tek kada primimo fizičku robu.
10.9 Ako je proizvod već poslan, povlačenje prije primitka robe nije moguće. Molimo pričekajte primitak robe, a zatim nam je vratite u roku od 30 dana u skladu s ovom točkom 10. Naravno, svoje otkazivanje možete nam unaprijed najaviti. Kako bismo osigurali brzu obradu, molimo Vas da nam pošaljete potvrdu o slanju povrata.
11. Vaučeri
11.1 Naše promotivne vaučere ili popuste možete koristiti prilikom plaćanja proizvoda na internetskoj stranici.
11.2 Za korištenje vaučera ili popusta, kod vaučera ili popusta potrebno je unijeti na stranici plaćanja naše narudžbe.
11.3 Nakon što se kod vaučera ili popusta unese i primijeni, vaučer ili popust uračunat će se u ukupan iznos Vaše narudžbe prilikom plaćanja.
11.4 Po narudžbi možete iskoristiti samo jedan promotivni vaučer ili popust.
11.5 Kredit s promotivnog vaučera ne donosi kamate i nema gotovinsku vrijednost.
11.6 Ako kredit na promotivnom vaučeru nije dovoljan za Vašu narudžbu, razliku možete platiti korištenjem druge metode plaćanja dostupne na stranici.
11.7 Ako ste za narudžbu koja je vraćena koristili promotivni vaučer, vrijednost promotivnog vaučera neće Vam biti vraćena. Međutim, ako ste dio narudžbe platili drugom metodom plaćanja, taj dio Vam može biti vraćen.
12. Dopuštena upotreba
12.1 Ne smijete ("Zabranjene radnje"):
(a) koristiti našu internetsku stranicu na bilo koji način ili poduzeti bilo kakvu radnju koja uzrokuje ili može uzrokovati štetu stranici ili narušavanje njezine izvedbe, dostupnosti ili pristupačnosti; (b) koristiti našu internetsku stranicu na nezakonit, protupravan, prijevaran ili štetan način, ili u vezi s bilo kakvom nezakonitom, protupravnom, prijevarnom ili štetnom svrhom ili aktivnošću; (c) koristiti našu internetsku stranicu za kopiranje, pohranu, hostiranje, prijenos, slanje, korištenje, objavljivanje ili distribuciju bilo kojeg materijala koji se sastoji od (ili se odnosi na) špijunski softver, računalne viruse, trojanske konje, crve, keyloggere, rootkite ili drugi zlonamjeran softver; (d) provoditi bilo kakve sustavne ili automatizirane aktivnosti prikupljanja podataka (uključujući scraping, rudarenje podataka, izvlačenje podataka ili prikupljanje podataka) na ili u vezi s našom internetskom stranicom, bez našeg izričitog pisanog pristanka; (e) pristupati ili na drugi način komunicirati s našom internetskom stranicom koristeći robota, spidera ili druga automatizirana sredstva; (f) kršiti smjernice navedene u datoteci robots.txt naše internetske stranice; (g) koristiti podatke prikupljene putem naše internetske stranice za bilo kakve aktivnosti izravnog marketinga (uključujući e-mail marketing, SMS marketing, telemarketing ili izravnu poštu); (h) koristiti podatke prikupljene putem naše internetske stranice za kontaktiranje pojedinaca, tvrtki ili drugih osoba ili subjekata; (i) koristiti Stranicu ili je usmjeravati na interakciju s uređajima, osim ako ste za to izričito ovlašteni; (j) izravno ili neizravno koristiti infrastrukturu Stranice za pokretanje, širenje, sudjelovanje, usmjeravanje ili pokušaj sudjelovanja u hakerskim napadima, ili za slanje mrežnih poruka koje su zahtjevne za propusnost, zlonamjerne ili potencijalno štetne za bilo koji uređaj, bez obzira jesmo li mi njegov vlasnik; (k) izravno ili neizravno kopirati, objavljivati, mijenjati, prevoditi, dekompajlirati, rastavljati, obavljati obrnuti inženjering ili na drugi način pokušati doći do strukture ili izvornog koda Stranice (bilo u svrhu izrade izvedenih djela iz izvornog koda ili na drugi način); (l) koristiti ili pristupati Stranici u svrhu izrade sličnog ili konkurentnog proizvoda ili usluge, ili radi priopćavanja trećim stranama usporedne studije ili studije o usporedbi proizvoda; (m) prodavati, ustupati, davati u podlicenciju, prenositi, distribuirati ili iznajmljivati svoj pristup internetskoj stranici; (n) omogućiti pristup internetskoj stranici bilo kojoj trećoj strani putem privatne računalne mreže; (o) na bilo koji način uređivati ili mijenjati bilo koji sadržaj ili bilo koju tiskanu ili digitalnu kopiju materijala ispisanog ili preuzetog s naše internetske stranice; (p) koristiti Stranicu na bilo koji način koji je zabranjen bilo kojim zakonom ili propisom primjenjivim na korištenje Stranice; (q) podnositi neovlaštene zahtjeve ili narudžbe; ili (r) podnositi špekulativne, lažne ili prijevarne narudžbe.
12.2 Suglasni ste da ćete nam odgovarati za svaku štetu, gubitak, obvezu, trošak ili izdatak koji možemo pretrpjeti ili snositi kao posljedicu, ili u vezi s, bilo kojom Zabranjenom radnjom koju ste počinili ili odobrili.
12.3 Obvezujete se obavijestiti nas što je prije moguće nakon što saznate da se bilo koja osoba upušta u Zabranjenu radnju. Pružit ćete nam razumnu pomoć u svakoj istrazi koju možemo provesti na temelju informacija koje nam u tom pogledu dostavite.
12.4 Morate osigurati da su sve informacije koje nam pružite putem naše Stranice ili u vezi s našom Stranicom ili Proizvodima:
(a) istinite, točne, aktualne, potpune i ne dovode u zabludu; (b) u skladu sa svim primjenjivim zakonima i propisima; (c) ne krše privatnost, zaštitu podataka, povjerljivost ili prava intelektualnog vlasništva, niti bilo koja druga prava bilo koje osobe; i (d) nisu uvredljive, zlostavljačke, pornografske, klevetničke, nepouzdane, obmanjujuće, nezakonite ili na drugi način neprimjerene.
12.5 Odmah ćete nam dostaviti sve dokumente ili druge informacije koje zatražimo radi provjere Vašeg identiteta. Odmah ćete ažurirati sve informacije koje nam pružite, tako da su sve informacije koje nam pružite u svakom trenutku potpune i točne.
12.6 Morate se pridržavati svih primjenjivih zakona koji se odnose na Vaše korištenje internetske stranice, a isključivo je Vaša odgovornost osigurati da ih poštujete, bez obzira temelje li se na Vašoj zemlji prebivališta, mjestu s kojeg pristupate internetskoj stranici ili na drugi način.
12.7 Molimo, obavijestite nas e-mailom ako primijetite bilo kakav materijal ili aktivnost na našoj internetskoj stranici koji nisu u skladu s ovim Uvjetima.
13. Poveznice na internetsku stranicu
13.1 Poveznice s naše stranice na druge stranice i izvore koje pružaju treće strane navedene su isključivo u informativne svrhe. Poveznice s naše stranice na druge stranice i izvore ne treba smatrati našom preporukom ili odobrenjem tih povezanih stranica, izvora ili informacija koje s njih dobijete.
13.2 Potvrđujete i suglasni ste da nemamo nikakvo pravo ili kontrolu nad sadržajem drugih stranica i izvora povezanih s našom stranicom ili na koje se na našoj stranici upućuje.
13.3 Poveznicu na našu naslovnu stranicu možete postaviti pod uvjetom da to činite na pošten i zakonit način te da time ne narušavate naš ugled niti se njime okorištavate.
13.4 Ne smijete postaviti poveznicu na način koji upućuje na bilo kakav oblik povezanosti, ovlaštenja ili odobrenja s naše strane, gdje takvo što ne postoji.
13.5 Ne smijete postaviti poveznicu na našu internetsku stranicu na internetskoj stranici koja nije u Vašem vlasništvu.
13.6 Ne smijete ugraditi našu internetsku stranicu u okvire (frames) na drugoj internetskoj stranici, niti postaviti poveznicu na bilo koji dio naše internetske stranice osim naslovne stranice.
13.7 Zadržavamo pravo bez prethodne najave povući odobrenje za postavljanje poveznice.
13.8 Internetska stranica na koju postavljate poveznicu mora u svim pogledima biti u skladu sa standardima sadržaja navedenima u našoj Politici dopuštene upotrebe (vidjeti točku 12. iznad).
13.9 Molimo, kontaktirajte nas radi prethodnog odobrenja svake poveznice na našu internetsku stranicu koja nije u skladu s ovom točkom 13.
14. Prava intelektualnog vlasništva
14.1 Kod, struktura i organizacija internetske stranice zaštićeni su pravima intelektualnog vlasništva.
14.2 Mi smo vlasnik ili nositelj licencije svih prava intelektualnog vlasništva na našoj internetskoj stranici te na sadržaju i materijalima objavljenima na njoj. Ta su djela zaštićena zakonima i međunarodnim ugovorima diljem svijeta. Sva takva prava su pridržana.
14.3 Internetsku stranicu i sav njezin sadržaj smijete koristiti isključivo za vlastitu, osobnu, nekomercijalnu upotrebu i u skladu s ovim Uvjetima. Sadržaj internetske stranice uključuje sadržaj vezan uz Proizvode.
14.4 Obvezujete se obavijestiti nas o svakoj sumnji na povredu naših prava intelektualnog vlasništva.
14.5 Ne smijete koristiti naše žigove bez našeg prethodnog pisanog pristanka, osim ako čine dio materijala koji koristite (i točno reproducirate) u skladu s točkom 13.
15. Zaštita podataka
15.1 Naša Politika privatnosti čini sastavni dio ovih Uvjeta, na temelju kojih možete pristupiti i koristiti našu stranicu.
15.2 Na našoj internetskoj stranici koristimo kolačiće. Kolačiće koristimo i kako bismo pratili na koji način naši kupci preferiraju pregledavati našu internetsku stranicu. Prihvaćanjem ovih Uvjeta također pristajete na naše korištenje kolačića u tu svrhu. Više informacija o kolačićima potražite u našoj Politici privatnosti.
15.3 Ako nam dostavite svoje osobne podatke, te ćemo osobne podatke povremeno obrađivati u skladu s Vašim uputama te ćemo poduzeti odgovarajuće sigurnosne mjere kako bismo ih zaštitili od neovlaštene i nezakonite obrade te od slučajnog gubitka, uništenja ili oštećenja.
15.4 Osim ako su primjerene posebne mjere zaštite ili je drugačije pisano dogovoreno, informacije i dokumenti nastali u vezi s prodajom Proizvoda mogu se međusobno razmjenjivati, a takve informacije i dokumenti posebice mogu biti dostupni u elektroničkom obliku bilo kojem od naših zaposlenika, rukovoditelja, konzultanata ili zastupnika.
16. Virusi
16.1 Ne jamčimo da je naša internetska stranica sigurna ili bez pogrešaka ili virusa.
16.2 Vaša je odgovornost konfigurirati svoju informacijsku tehnologiju, računalne programe i platformu za pristup našoj internetskoj stranici. Morate koristiti vlastiti antivirusni softver.
16.3 Ne smijete zloupotrijebiti našu internetsku stranicu svjesnim unošenjem virusa, trojanskih konja, crva, logičkih bombi ili bilo kojeg drugog zlonamjernog ili tehnološki štetnog materijala.
16.4 Ne smijete pokušati steći neovlašten pristup našoj internetskoj stranici, poslužitelju na kojem je pohranjena naša internetska stranica, ili bilo kojem drugom poslužitelju, računalu ili bazi podataka povezanoj s našom internetskom stranicom.
16.5 Ne smijete napasti našu internetsku stranicu putem napada uskraćivanja usluge (denial of service) ili distribuiranog napada uskraćivanja usluge.
16.6 Ako smatramo da ste prekršili odredbe ove točke 16, Vaše pravo korištenja naše internetske stranice odmah prestaje. Svaku povredu možemo prijaviti relevantnim tijelima za provedbu zakona, a to ćemo učiniti ako to zahtijeva primjenjivo pravo.
17. Odgovornost
17.1 Podložno točki 17.13, u najvećoj mjeri dopuštenoj zakonom, nećemo biti odgovorni niti snositi odgovornost za bilo kakav gubitak koji Vi ili druge osobe pretrpite kao posljedicu:
(a) sadržaja treće strane ili korisnika; (b) našeg sadržaja, a osobito točnosti, potpunosti ili pravodobnosti našeg sadržaja; (c) proizvoda, uključujući kvalitetu, slike, opis ili specifikacije, sukladnost s opisom te prikladnost proizvoda za određenu namjenu; (d) oslanjanja na bilo koju informaciju sadržanu u ovim Uvjetima ili na našoj internetskoj stranici, ili na bilo koju značajku predviđenu ovim Uvjetima ili na našoj internetskoj stranici; (e) nemogućnosti pristupa Stranici ili bilo kojem njezinom dijelu, ili ako je pristup u bilo kojem trenutku nedostupan, djelomičan ili funkcionira s pogreškama; i (f) bilo kakvog propusta ili kašnjenja u ispunjavanju naših obveza, bez obzira jesmo li Vas o tome obavijestili, ako je i u mjeri u kojoj je taj propust ili kašnjenje uzrokovano okolnostima izvan naše razumne kontrole, uključujući probleme s telekomunikacijama, nestanke struje, terorističke akte, štrajkove u opskrbi gorivom, nepovoljne vremenske uvjete, kvarove računala, propuste u isporuci od strane dobavljača, radne sporove te odsutnost osoblja zbog bolesti ili ozljede; rok za ispunjenje svake obveze na koju to utječe produžuje se u skladu s tim.
17.2 Nećemo Vam odgovarati (bilo ugovorno, izvanugovorno (uključujući nemar), zbog povrede zakonske obveze ili na drugi način) za gubitak dobiti, poslovnih prilika, ugleda, ušteda ili koristi, niti za bilo kakav oblik neizravnog, posebnog ili posljedičnog gubitka ili štete, čak i ako je takav gubitak ili šteta bio razumno predvidiv ili je relevantna strana bila svjesna mogućnosti nastanka takvog gubitka ili štete.
17.3 Naša odgovornost koja izravno ili neizravno proizlazi iz ovih Uvjeta (uključujući Vašu kupnju Proizvoda od nas prema ovim Uvjetima), a koja nije izričito isključena ovim Uvjetima, ograničena je i ne prelazi viši od sljedeća dva iznosa: 1.000 EUR ili peterostruki iznos cijene koju ste platili za Proizvode koji su doveli do te odgovornosti. Iznos ovog ograničenja odgovornosti umanjuje se za iznos svih neplaćenih dugovanja koja imate prema nama.
17.4 Svaki zahtjev bilo koje strane zbog povrede ugovora, izvanugovorne odgovornosti (uključujući nemar), povrede zakonske obveze ili na drugi način, koji proizlazi iz ili je povezan s ovim Uvjetima, mora se podnijeti u roku od jedne godine od radnje ili propusta koji je navodno uzrokovao gubitak ili trošak.
17.5 Osim u mjeri u kojoj se zahtjevi ne mogu isključiti ili ograničiti zakonom, nikakav zahtjev koji proizlazi iz ili je povezan s ovim Uvjetima ne možete osobno podnijeti protiv bilo kojeg našeg zaposlenika, rukovoditelja, konzultanta ili drugog zastupnika uključenog u izvršavanje relevantnih obveza.
17.6 Sve izjave ili jamstva, bilo ugovorna ili druga, te sva jamstva, uvjeti, odredbe, obveze i dužnosti koji proizlaze iz zakona, običaja, trgovinske prakse, poslovnog odnosa ili na drugi način (uključujući prešutne obveze zadovoljavajuće kvalitete, prikladnosti za svrhu i opisa) isključeni su u najvećoj mjeri dopuštenoj zakonom.
17.7 Zahtjev protiv nas (uključujući naše zaposlenike, rukovoditelje ili konzultante) može se podnijeti isključivo za radnju ili propust. Radnja ili propust uključuje niz povezanih radnji ili propusta, istu radnju ili propust u nizu povezanih pitanja, ili slične radnje ili propuste u nizu povezanih pitanja, te uključuje sve zahtjeve koji proizlaze iz određenog pitanja.
17.8 Ograničenja iz ove točke 17 primjenjuju se na naš ukupni iznos odgovornosti prema Vama (uključujući svaku drugu treću stranu prema kojoj smo odgovorni, s našim pristankom ili bez njega) u pogledu određenog zahtjeva, a Vi i sve takve druge osobe zajednički podliježete samo jednom našem zahtjevu u pogledu iste štete.
17.9 Ako se ograničenje odgovornosti primjenjuje bez obzira na iznos, ograničenje se odnosi na cjelokupno pružanje usluga ili isporuku proizvoda s naše strane, te ne postoje zasebna ukupna ograničenja odgovornosti koja se primjenjuju na Vas, na svako društvo u grupi kojoj pripadate i na sve osobe koje odredi korisnik unutar te grupe.
17.10 Ako smo Vama solidarno odgovorni zajedno s drugom stranom, odgovorni smo Vam platiti samo onaj dio koji se razumno može pripisati našoj krivnji. Nećemo Vam odgovarati za dio koji se može pripisati krivnji druge strane, za koji je ta druga strana inače odgovorna.
17.11 Svaka naša odgovornost prema Vama umanjit će se za dio za koji bi bila odgovorna druga strana, ako:
(a) ste protiv te druge strane također pokrenuli postupak ili istaknuli zahtjev; ili (b) smo mi protiv te druge strane pokrenuli postupak ili istaknuli zahtjev u skladu s mjerodavnim hrvatskim pravom ili pravom Europske unije.
17.12 Prilikom utvrđivanja jesu li druge strane odgovorne prema Vama, neće se uzeti u obzir činjenica da ne možete ostvariti pravni lijek protiv druge strane zbog toga što su postupci protiv te strane zastarjeli, što ta strana nema potrebna sredstva, što se ta strana poziva na isključenja ili ograničenja odgovornosti, ili što ta druga strana više ne postoji.
17.13 Isključenja i ograničenja odgovornosti sadržana u ovim Uvjetima ne utječu na našu odgovornost:
(a) za smrt ili tjelesnu ozljedu uzrokovanu našim nemarom; (b) za prijevaru ili nesavjesno kršenje profesionalne dužnosti; (c) za bilo koju drugu odgovornost koja se ne može isključiti ili ograničiti u jurisdikciji u kojoj se podnosi relevantni zahtjev, uključujući sva ograničenja našeg prava na ograničenje odgovornosti; i (d) u svakom drugom slučaju, na ograničenje naše odgovornosti na iznos manji od minimalnog iznosa koji se, prema okolnostima, zahtijeva bilo kojim drugim zakonom ili propisom primjenjivim na zahtjev, u kojem će se slučaju taj minimalni iznos smatrati zamjenom za iznos koji bi se inače primjenjivao.
17.14 Ove odredbe predstavljaju iscrpan popis pravnih sredstava dostupnih svakoj strani ili trećoj strani protiv bilo koje od strana, na temelju ovih Uvjeta ili u vezi s njima.
18. Naknada štete
18.1 Obvezujete se na zahtjev u potpunosti obeštetiti Obeštećene strane za sve zahtjeve, troškove i gubitke bilo kakve prirode koje Obeštećene strane pretrpe ili bi mogle pretrpjeti, a koji proizlaze iz ili su povezani s:
(a) Vašom bitnom povredom odredbi ovih Uvjeta; (b) bilo kakvom prijevarom, nemarom, nepravilnim postupanjem ili nesavjesnim zanemarivanjem Vaših obveza prema ovim Uvjetima; i (c) Vašim korištenjem naše internetske stranice.
18.2 Imamo pravo od Vas zatražiti naknadu svih troškova koje smo razumno snosili u vezi s obeštećenim zahtjevom, a svi takvi troškovi plativi su na zahtjev.
19. Viša sila
19.1 Ako Događaj više sile traje dulje od jednog tjedna, možemo odmah raskinuti Uvjete pisanom obaviješću, bez ikakve odgovornosti osim povrata novca za Proizvod koji ste već platili, a koji nije dostavljen.
19.2 Zadržavamo pravo, prema vlastitom apsolutnom nahođenju, odlučiti na koji način postupiti u slučaju nastanka događaja više sile, kako bismo u potpunosti ispunili svoje obveze prema ovim Uvjetima.
20. Izmjene
20.1 Ove Uvjete možemo povremeno mijenjati. Unaprijed ćemo Vas obavijestiti o svim bitnim izmjenama za koje smatramo da bi mogle biti na Vašu štetu. O svim izmjenama ovih Uvjeta bit ćete obaviješteni. Na Vaše korištenje naše internetske stranice i bilo kojih proizvoda koji se nude putem nje primjenjuju se važeći Uvjeti.
20.2 Ako se ne slažete s izmijenjenim Uvjetima, morate prestati koristiti našu internetsku stranicu ili kupovati naše proizvode.
20.3 Ako ste dali izričitu suglasnost na ove Uvjete, zatražit ćemo Vašu izričitu suglasnost na izmjenu ovih Uvjeta prije Vaše prve kupnje Proizvoda nakon što izmjena stupi na snagu. Ako u roku koji Vam naznačimo ne date izričitu suglasnost i prihvaćanje izmijenjenih Uvjeta, morate prestati koristiti Stranicu ili kupovati naše Proizvode.
21. Vaša povreda
21.1 Ne dovodeći u pitanje druga naša prava prema ovim Uvjetima, ako na bilo koji način prekršite ove Uvjete, ili ako imamo razumne osnove sumnjati da ste ih prekršili, možemo:
(a) poslati Vam jedno ili više formalnih upozorenja; (b) privremeno blokirati Vaš pristup našoj internetskoj stranici; (c) obustaviti obradu bilo koje narudžbe; (d) odbiti prihvatiti bilo kakvu uplatu od Vas; ili (e) trajno Vam zabraniti pristup našoj internetskoj stranici; (f) blokirati pristup našoj internetskoj stranici s računala koja koriste Vašu IP adresu; (g) kontaktirati bilo kojeg ili sve Vaše pružatelje internetskih usluga i zatražiti da Vam blokiraju pristup našoj internetskoj stranici; ili (h) poduzeti pravne radnje protiv Vas, bilo zbog povrede ugovora ili na drugi način.
21.2 Ako obustavimo, zabranimo ili blokiramo Vaš pristup našoj stranici ili bilo kojem njezinom dijelu, ne smijete poduzimati nikakve korake kako biste zaobišli takvu obustavu, zabranu ili blokadu.
22. Prestanak i suspenzija
22.1 Korištenje Stranice možete prestati u bilo kojem trenutku.
22.2 Pružanje Stranice možemo obustaviti u bilo kojem trenutku, s razlogom ili bez njega, uz najavu ili bez nje.
22.3 Ne dovodeći u pitanje točku 22.2, možemo obustaviti ili prekinuti Vaš pristup Stranici ako je vjerojatno da će Vaše korištenje Stranice dovesti do, ili predstavljati rizik od, bilo kakve pravne odgovornosti, ili poremetiti korištenje Stranice od strane drugih korisnika.
22.4 Ako obustavimo ili prekinemo Vaš pristup Stranici, nastojat ćemo Vas o tome unaprijed obavijestiti. Međutim, prema vlastitom nahođenju, možemo obustaviti ili prekinuti Vaš pristup Stranici odmah i bez najave.
22.5 Ne jamčimo da će naša internetska stranica uvijek biti dostupna ili da će biti dostupna bez prekida. Možemo prekinuti, obustaviti, povući ili ograničiti dostupnost cijele naše internetske stranice ili njezinog dijela iz komercijalnih ili operativnih razloga. Nastojat ćemo Vam pravovremeno najaviti svaku takvu obustavu ili povlačenje. U slučaju prestanka, obustave, povlačenja ili izmjene internetske stranice, nećete imati pravo na bilo kakvu naknadu ili drugo plaćanje.
23. Učinak prestanka
23.1 Prestanak ovih Uvjeta odmah okončava svaku obvezu pružanja korisničke podrške.
23.2 Ni pod kojim okolnostima nećete imati pravo na naknadu od nas za gubitak prava, gubitak ugleda ili bilo koji drugi gubitak koji proizlazi iz prestanka ovih Uvjeta, bez obzira na razlog.
23.3 Prestanak ovih Uvjeta ne utječe na bilo koja druga prava koja su već nastala i ne utječe na bilo koje odredbe ovih Uvjeta koje se, u skladu sa svojim uvjetima, primjenjuju ili stupaju na snagu nakon prestanka. Točke 17. (Odgovornost) i 18. (Naknada štete) primjenjuju se i nakon prestanka ovih Uvjeta.
24. Opće odredbe
24.1 Ne smijete ustupiti bilo koje od svojih prava prema ovim Uvjetima.
24.2 Prava, ovlasti i pravna sredstva predviđena ovim Uvjetima su (osim ako je izričito drugačije određeno) kumulativna i ne isključuju bilo koja prava, ovlasti i pravna sredstva predviđena zakonom ili na drugi način.
24.3 Hosting internetske stranice povjeravamo trećoj strani.
24.4 Ako je valjanost ili provedivost bilo koje odredbe ovih Uvjeta na bilo koji način ograničena primjenjivim pravom, ta će odredba biti valjana i provediva u najvećoj mjeri dopuštenoj tim pravom. Ništetnost ili neprovedivost takve odredbe ne utječe na valjanost ili provedivost preostalih odredbi.
24.5 Propust ili odgoda u ostvarivanju bilo kojeg prava, ovlasti ili pravnog sredstva prema ovim Uvjetima ili prema zakonu ne predstavlja odricanje od tog prava, ovlasti ili pravnog sredstva. Ako se odreknemo prava na povredu bilo koje odredbe ovih Uvjeta, to se neće smatrati odricanjem od bilo koje naknadne povrede te odredbe niti odricanjem od bilo koje druge povrede.
24.6 Ostvarivanje prava strana prema ovim Uvjetima nije uvjetovano suglasnošću bilo koje treće strane.
24.7 Ovi Uvjeti postoje u našu i Vašu korist te nisu namijenjeni koristi ili provedbi od strane bilo koje treće strane.
25. Mjerodavno pravo
25.1 Ovi Uvjeti, kao i svi ugovori sklopljeni na njihovoj osnovi, uređeni su i tumače se u skladu s hrvatskim pravom te mjerodavnim propisima Europske unije o zaštiti potrošača.
25.2 Budući da isključivo prodajemo potrošačima u Hrvatskoj, svi sporovi koji mogu proizaći iz ovih Uvjeta podliježu nadležnosti hrvatskih sudova, ne dovodeći u pitanje bilo koja obvezna prava koja Vam kao potrošaču pripadaju prema mjerodavnom pravu.
26. Definicije i tumačenje
26.1 U ovim Uvjetima sljedeći pojmovi imaju sljedeće značenje:
"Narudžba" znači narudžbu koju putem naše internetske stranice podnesete radi kupnje jednog ili više Proizvoda od nas; "Potvrda narudžbe" znači e-mail poruku koju Vam šaljemo radi potvrde Vaše narudžbe u skladu s točkom 4.3 iznad; "Posrednik za plaćanje" znači bilo kojeg vanjskog obrađivača plaćanja kojeg koristimo; "Proizvod" znači proizvod koji se nudi na našoj internetskoj stranici; "Stranica" znači internetsku stranicu; "Infrastruktura Stranice" znači sve naše sustave (uključujući kod) koji omogućuju, pružaju ili opisuju Stranicu.
26.2 Upućivanja na "točke" odnose se na točke ovih Uvjeta.
26.3 Naslovi služe isključivo radi lakšeg snalaženja i ne utječu na tumačenje ili strukturu ovih Uvjeta.
26.4 Riječi u jednini uključuju množinu i obrnuto. Riječi koje izražavaju rod uključuju bilo koji rod, a upućivanja na osobe uključuju pojedince, trgovačka društva, subjekte, poduzeća ili ortaštva.
Molimo, pošaljite nam e-mail ako imate bilo kakva pitanja ili nedoumice u vezi s ovim Uvjetima, internetskom stranicom ili proizvodima.
